Conceptos Básicos En Torno A Los
Valores:
En el tema de la Reingeniería Interna,
conviene discutir algunos conceptos básicos relacionados a la comprensión y el
significado de los valores en el proceso de toma de decisiones. Durante este breve artículo no pretendo
agotar el tema de las decisiones pero sí identificar y definir algunos de sus
conceptos, lo cual nos ayudará a ubicar la relación entre un miembro la toma de
decisiones a nivel personal. En otras
palabras, a través del proceso de toma de decisiones, debemos poner atención al
significado de los valores del cooperativismo en el crecimiento personal. Una empresa fundamentada en valores requiere
la atención de tan importante relación - entre los valores y las decisiones - a
fin de que los facilitadores optimicen
su trabajo como agentes de cambio.
Después de todo, lo importante para la cultura de una empresa así, es
que la gente pueda expresar y justificar sus acciones de acuerdo a esos
valores.
A. Beneficio
La evaluación y selección de metas son decisiones que guían
las acciones de las personas. De igual
forma, en otro nivel, se llevan a cabo otras decisiones al momento de
establecer los cimientos donde las metas quedan fundamentadas. En este artículo nos referimos a los
cimientos como aquellos valores sobre los cuales las personas fundamentan sus
metas. Asumir ciertos valores, que son
importantes para la gente, implica a su vez
una decisión en sí misma. La
gente establece sus metas en función de estos valores y de la importancia de
los asuntos tratados. Los valores son el
timón de las metas e indican el rumbo hacia el cual habrá que dirigir las acciones.
En primer lugar, lo que se entiende
como beneficioso es el valor que las
personas dan a las consecuencias de cada alternativa, lo cual depende de los
valores de quien toma las decisiones. No
es posible apreciar el beneficio de una alternativa específica si no hay
valores que la sustenten. Es posible que
la falta de un valor implique una limitación al evaluar alternativas durante el
proceso de decisión. Se entiende como un
beneficio la consecuencia directa de aquello a lo que se ha dado valor. Digamos que para la persona su familia es
importante, por lo cual podríamos esperar que entre sus metas estaría el
trabajar para obtener dinero y así proveerle un techo. Debido a que valora a su familia y sus
acciones van de acuerdo a este valor, como resultado queda satisfecho consigo
mismo al estar haciendo algo en lo cual cree firmemente. Su trabajo representa ser algo de gran
beneficio en el logro de metas para atender a su familia.
Las personas pueden confundir el
término beneficio asociándolo con aspectos puramente económicos. Nosotros nos referimos al término beneficio
como aquello que está orientado hacia las consecuencias deseables que son el
resultado de lo que se valora. Los asuntos económicos son importantes como
también lo son otros valores. El riesgo
al tomar decisiones está en rechazar una alternativa al momento de escoger sin
tomar en consideración otros valores.
Puede ser, por el contrario, que no le
dé importancia alguna a la familia y entonces, para empezar, no tiene sentido
formar un hogar. Sus recursos, como el
dinero y el tiempo, se utilizarán para lograr otras metas. Quizás oriente su esfuerzo hacia el
desarrollo profesional ó bien a
viajar. Sin embargo, hay quienes
contraen matrimonio por imagen, por el qué dirán, en cuyo caso podemos decir
que las apariencias son de gran valor para la persona. En síntesis, si las decisiones no están bien
cimentadas las personas quedarán insatisfechas consigo mismas. Las
consecuencias de esta forma de proceder son cuestionables, mas por el momento,
dejaremos este tema para otra ocasión.
B. Congruencia
Continuando con el tema de los valores,
tenemos en segundo lugar que las personas pueden tener ciertos valores mas sin
embargo sus metas no van de acuerdo con ellos. Podemos pensar, por ejemplo, en
alguien que quiera superarse y lograr un desarrollo profesional pero resulta
que utiliza su tiempo de estudio para jugar billar. Por lo tanto, cabría preguntarse cuán
importante son los estudios para esta persona y cuánto beneficio le representan
en comparación con el gusto de jugar billar.
Solamente cuando sus valores estén bien arraigados, podrá apreciar los
beneficios de largo plazo que los estudios representan y cortar algunos
partidos de billar que sólo le proporcionan un beneficio de corto plazo. Lo que se busca es la congruencia de sus
actos, apoyados por un beneficio a obtener.
En tal caso, no importa si lo que prefiere es jugar billar a costa de su
desarrollo de estudio. Está claro que la
vida no es tan simple como esto. Hay
muchas combinaciones y también está la posibilidad de establecer prioridades.
No pretendo agotar el tema sino sólo ilustrar la importancia de que las
acciones estén bien cimentadas en los valores que las apoyan y no argumentar
sobre cuáles son éstos. Ahora bien, cuando
alguien se apoya en valores positivos, entra de lleno en sus metas a largo
plazo y no se detiene por obtener resultados inmediatos derivados en su mayoría
de experiencias sensoriales.
En el ámbito de los valores, nuestra
atención debe enfocarse a corregir los errores de las acciones que no son
congruentes, mas no a justificarlos. La teoría de los valores está orientada
hacia cómo se debe actuar en el futuro, no a explicar por qué se ha fracasado.
En ocasiones las personas actúan en contra de sus valores. Ante tal discrepancia entre lo que decimos y
lo que hacemos, el análisis no debe hacerse para disculpar una acción sino para
corregirla. Esto puede hacerse
adquiriendo nuevos valores de acuerdo a las acciones o bien revisando lo que se ha hecho para adecuar la
ejecución en sintonía con los mismos.
Cuando hay una adecuación entre actos y
valores le llamamos alineación; cuando hay una revisión interna de
nuevos valores le llamamos Reingeniería Interna, lo cual implica una
renovación.
C. Carácter
En tercer lugar, la persona muestra su
carácter mediante la reafirmación continua de sus acciones apoyadas por los
valores que son parte de sí misma. Esto
la define y le permite adquirir una identidad que se deriva de los valores que
cultiva día a día. El carácter es el
resultado de la acumulación de numerosas decisiones apoyadas en sus valores. La
importancia de la identidad personal radica en la manera como una persona se
reconoce a sí misma y ante los demás.
Esto no debe interpretarse como un aislamiento sino como el resultado de
una eficaz convivencia con otras personas.
El tema de la convivencia es uno que me apasiona y sobre el cual he
escrito en repetidas ocasiones. De todas
formas aquí corresponde decir que las personas tienen eficacia en sus relaciones cuando aportan algo a los
propósitos de los demás. Es decir;
son relaciones de ganar-ganar.
En torno al carácter, para que esto se
exprese de forma constante, la persona debe hacer suyos los valores sobre los
cuales fundamente sus decisiones. De
otra manera no será posible que haya consistencia en sus actividades. Esto no
quiere decir que la persona no cambie de vez en cuando sus valores. Por otro lado, no es recomendable que cambie
unos valores por otros a cada instante.
Los valores son el timón de donde se derivan las metas, por lo que no
resultaría conveniente estar cambiando de metas constantemente. Como los recursos son limitados, se le hará
muy difícil cosechar los resultados de sus esfuerzos por estar éstos
diluidos. Los valores pueden estar
sujetos a una revisión y hasta cambiarse, ya que es posible que las personas
encuentren que por lo que tanto se esforzaron, no valía la pena. De nuevo, sugerimos no hacer como un
ejercicio constante de Revisión de Valores, ejercicios en Reingeniería Interna.
La mejor oportunidad para que las
personas muestren su carácter se presenta cuando se encuentran solas. Esta es
la oportunidad para reafirmar aquello en lo que realmente creen. Una persona puede estar sola pero no ser
solitaria. Hasta cierto punto al asunto
del desarrollo del carácter es a su vez un sabor adquirido a través de los
años. Cierta elegancia entre lo que se
dice y lo que se hace llega con el pasar del tiempo. Se me antoja pensar que es
análogo al desarrollo del gusto por el buen vino. Ciertamente hay quienes no se interesan por
estos asuntos de congruencia y lo que es más, describen la realidad de la vida
como un tema de incongruencia y contradicciones. De todas formas, como hemos mencionado en
ocasiones anteriores, no pretendemos
aquí hacer una descripción de la vida, sino elaborar en cómo ésta puede
vivirse de manera que produzca satisfacción en lo que se hace. Satisfacción entendida como el resultado de
vivir alineados a los valores.
