BREVE
TRANSFONDO
A falta de comprensión sobre el tema de liderazgo y sus implicaciones para
las instituciones, se han perdido oportunidades de desarrollo para las personas
e instituciones. El poco desarrollo, la falta de avance de las instituciones y los
estancamientos en éstas surgen por falta
de un entendimiento sobre las funciones del líder.
El poder por sí mismo, sin preguntarse para qué, es señal de que el tema no
se comprende. Aun cuando es importante,
el poder es un resultado - una consecuencia - de los elementos que definen las funciones del líder.
Los ejes de la labor del líder es la excelencia y el servicio que se
traducen en objetivos de educación en modificar las premisas alcanzar sus
metas. Esta definición comprenden funciones de:
Dirección, Creatividad, Revisión de Paradigmas, Educación y la
importancia del Sentido del Humor como combustible para generar nuevas ideas.
Lo común se contrapone a las ideas y
prácticas novedosas por lo cual no se espera que un líder trabaje con lo
acostumbrado y visto como "normal".
Para trabajar en asuntos innovadores, el líder presta atención a puntos
de vista diferentes sobre las cosas para crear y elaborar sobre lo nuevo. Así pues, lo que se refiere a liderazgo no
tienen que ver con el populismo y el carisma.
FUNCIONES BÁSICAS:
A. DIRECCIÓN:
Liderazgo es sinónimo de proveer dirección.
Una persona puede que tenga mucha carisma y sin embargo esto no hace que
provea dirección. Ser un excelente
administrador, por su atención al día al día, no lo hace necesariamente un
líder. La atención del administrador
está dirigida a cumplir con las normas, procesos y los detalles del
funcionamiento diario. En contraste, la
atención del líder está en romper paradigmas existentes e implantar
nuevos. Aun cuando ambas funciones se
justifican, en una empresa ambos atienden asuntos diferentes. De aquí la
importancia que reviste su atención a conocer y elaborar sobre otros puntos de
vista para el futuro, no a limitarse a manejar el presente.
Una
insatisfacción le invita a escudriñar y revisar, aquello que lo hace
inconforme. En caso de quedar
satisfecho, no habría razón para empeñarse en analizar. No tiene sentido explorar otras
posibilidades; no conviene criticar todo y por tanto hay que ser selectivo al
atender asuntos cruciales. Establecer nuevas rutas implica construir
hacia nuevos horizontes, cosa que perdería si uno se queda solamente como un
buen administrador. En el mejor de los
casos, podríamos enfocarnos a tener ejecutivos que sean buenos
administradores y gobernantes, aunque no
lleguen a ser líderes. El administrador
trabaja con los asuntos de eficiencia gerencial, mientras que el líder trabaja
con asuntos de resultados y asuntos de efectividad.
Todo
asunto creativo, recordando la importancia del líder ético en construir
realidades, debe estar orientado hacia el avance de las posibilidades del ser
humano, en sus decisiones. Todo asunto
en é incursione, deberá tener como marco de referencia, este requisito: ampliar
las posibilidades para el ser humano.
B. MARCO
ÉTICO:
En primer lugar un líder, en su obra permanente, buscará respetar los
espacios personales de cada cual. Por
cuanto su dirección debe estar orientada siempre a satisfacer los intereses
legítimos de las personas, sin que estos afecten a los demás.
En segundo lugar, para que la labor del líder sea realmente permanente,
debe estar en sintonía con el bien-estar de las personas. Un líder que busque maximizar la rentabilidad
de una empresa a expensas del beneficio de los que allí trabajan, puede tener
un buen estado financiero y alto niveles de rendimientos por uno, dos o tres
años pero no de manera permanente. Por
lo tanto, habrá que sustituirlo o la empresa caerá en dificultades económicas. Cuando esto sucede no hay posibilidades para el líder y habrá que hacerle cirugía
mayor a la empresa. Es por esto que el
desarrollo de nuevos productos, los niveles de rendimiento, las metas de
producción, el análisis de eficiencia y costo-beneficio de una decisión, se
fundamentan en maximizar los intereses de los que allí trabajan, de sus clientes y de su comunidad
en general.
Todo asunto de empresa, al igual que todo asunto de las personas, son
cuestión de significado . La habilidad
del líder consiste en conocer a las
personas, sus marcos de referencia, sus
intenciones y valores para proveerles
mecanismos que les ayudarán a alcanzar sus metas. Desarrolla procesos para que las personas obtenga avance continuo en las
actividades.
Todas estas acciones van dando legitimidad y como resultado autoridad al
líder, por haber probado que tiene algo que aportar, que su gente le importa y
por tanto se ocupa de conocerla y comprender sus inquietudes y necesidades. Lo mismo sucede en otras instituciones como
la familia, la comunidad, la iglesia,
la escuela y en cualquier escenario donde un grupo de personas esté
relacionado entre sí. Por su fundamento ético el tema de servicio trata de
tener en cuenta el interés del otro. De esta manera su autoridad crecerá en la
medida que su aportación sea mayor.
C- VISIÓN:
Todo líder ético se distingue precisamente por ser visionario. Tener Visión
significa ver más allá, anticipando las consecuencias de las posibles decisiones
que se tomen. Las decisiones se
distinguen, entre otras cosas, por tener
elementos como la incertidumbre y
riesgos. Un buen líder debe, por
lo tanto, estar pendiente de tener una actitud crítica al asumir un
riesgo. Mediante la educación invita a
su personal que no se quede cómodo con caminos ya conocidos, sino que pruebe cosas diferentes. El líder busca la no complacencia; nuevos
resultados; tomarse riesgos; salir de lo conocido ya que luego será poco
rentable. La rentabilidad de una empresa se basa en los riesgos que asume, no
en el esfuerzo que haga la gente. De
aquí surge un nuevo comportamiento en la las personas y/o organización. Puede ser que todos estén
cómodos con lo que dominan, pero no hay competitividad.
D- ANÁLISIS:
Es responsabilidad de un líder tener una actitud crítica, no solamente de
la efectividad de los resultados actuales, sino establecer nuevos resultados
proyectados hacia el futuro. Su atención
va mas allá de evaluar si el desempeño actual está sintonizado con los acuerdos
esperados. Debido a que tiene acceso al
entorno, debe estar atento a las tendencias futuras y a determinar nuevas
expectativas que trascienden las actuales
El administrador trabaja su análisis a partir de los desvíos y discrepancias existentes en relación con los
resultados establecidos. Su labor
consiste en identificar y ajustar las
diferencias entre cómo las cosas
son vis a vis de cómo deberían ser, para
luego corregir. Decimos que mientras el
administrador busca que el desempeño particular esté sintonizado con los resultados
generales esperados, el líder trabaja en
construir nuevos resultados. Lo que hace
y define a un líder es: Revisar Puntos de Vista. Debemos el progreso de la humanidad a un
grupo de personas que rompieron con pensamientos comunes para construir sobre
otros distintos. Trabajar con otros
marcos de referencia, puede no traer los resultados esperados pero sin embargo,
en este "juego" de suposiciones,
el líder desarrolla una exquisita manera de disfrutar la experiencia. El
líder es un Filósofo Aplicado.
E- SENTIDO DEL HUMOR:
No hay visión sin un buen sentido
del humor. Cuando las personas se quedan
ancladas con la realidad que tienen al frente, hablan de ser "serias"
por no decir que están tristes o peor aún amargadas. El sentido del humor es el vehículo para no
estancarse e identificar los diferentes puntos de vista de las personas Mediante el sentido del humor se puede
apreciar lo absurdo de una idea o una intención. Humor no quiere decir
sarcasmos u ofensas; no es cuestión de reírse a costa del otro; a lo sumo es
reír juntos. Las personas cuando ríen es porque están
viendo el cuadro desde afuera. Las personas con buen humor, se ríen de su
situación o de sus actos junto con otros.
Al visualizar lo absurdo de los actos desde otro punto de vista, no se
estancan en los mismos sino que están
con la mente abierta para cambiarlos y sustituirlos por otros vistos desde
otros enfoques.
Es mediante el buen humor que puede compartir la buena noticia, la alegría
de apreciar lo absurdo de la situación
actual de forma jocosa y no como situación sin remedio. El sentido del humor es sinónimo de
esperanza, de enseñar el otro lado de la moneda. Permite
apreciar que el vaso no está medio vacío sino que está medio lleno.
El sentido del humor, hace que las personas no queden rígidas a puntos de
partida irracionales. Lo jocoso en el
error surge del disparate que se ha cometido y
que se logra apreciar cuando no hay razón en su manera de actuar. El error se cuenta como una anécdota jocosa
cuando estamos contraponiendo diferentes perspectivas sobre una misma
situación. Corregimos actos inefectivos
que no vale la pena realizar, al ver que dichas acciones carecen de razón o
lógica para nosotros. Ver lo absurdo en ellos implica pensar y como buen
crítico, buscar diferentes puntos de partida. El buen humor es la llave, por
así decir, para entrar y salir de los diferentes enfoques del mundo. Se pueden señalar situaciones jocosas que
habrán de expandir los límites de "ver" las cosas desde otro punto de
vista.
F- EDUCACIÓN:
Hasta ahora todo parece estar
bien. Sin embargo, un problema que el
líder se encuentra, entre otros, es que la gente típicamente no quiere cambiar. La falta de educación para conocer a fondo la
labor de líder, menoscaba todas las funciones que comentamos
anteriormente. De nada sirve que el
líder trabaje en nuevas perspectivas, y nuevos caminos, si las personas con las
que comparte sus actividades no comprenden la situación. Podrán apreciar en él a un visionario, pero
se quedarán igual en su formación y acciones si no incorporan su nuevo enfoque
a lo que lleven a cabo. Esto no se puede
lograr por imposición o coacción y menos
aún usando el poder. El líder debe ser un buen comunicador de sus ideas.
Su objetivo principal consiste en lograr cambios y para esto debe actuar
como educador. Se ocupa de conocer los valores e intereses personales y,
mediante su función educativa, les ayuda incrementar sus posibilidades. Esta educación permite a la gente comprender
cómo los nuevos horizontes propuestos por el líder, les ayudarán en el
futuro. A través de la comunicación y la
educación el líder logra conocer a otras personas y transmitir sus ideas para
que sean entendidas como una aportación de su parte que ayuda tanto a la
empresa como a quienes la integran.
Una vez que comprenden los nuevos
conceptos, las personas tienen sus propias razones que los motivan para
trabajar con el deseo de participar en aquellas actividades que, a través de su
óptimo desempeño, les permitan tomar las decisiones correctas y logren mejores
resultados. Así tenemos que el cambio se
produce por convicción, no por coacción.
La educación como tal es un arte y tiene el fin de lograr cambios en el
comportamiento del ser humano para su desarrollo. Dentro de este contexto, el fin de toda
actividad es lograr cambios tanto al nivel del pensamiento en aspectos del
conocimiento, como en lo que respecta al desempeño de habilidades físicas. La función educativa del líder consiste en
cambiar unos paradigmas por otros que él está verdaderamente convencido que son
mejores. A mayor jerarquía de la posición, mayor la labor de
educar. Por tanto, el líder necesita una
preparación previa para conocer bien, comunicar y justificar otras interpretaciones
con otras formas de ver las cosas. Se ha
ocupado de estudiar otros conocimientos,
sin mantenerse rígido en una sola posición para escoger mejores caminos. ya que
no puede hacer su labor de educación mientras no tenga algo que dar. De aquí la
importancia de haber podido trabajar en su visión y que manifieste un sentido
coherente interno para luego comunicarlo y enseñarlo a los demás.
